Privacy Policy

Introduzione 
La presente privacy policy (di seguito “Privacy Policy”) si applica al sito http://www.timberland.it (di seguito “Sito”) e si riferisce al trattamento dei dati personali che VF International S.a.g.l. – TIMBERLAND Division  (di seguito “VF”) esegue quale titolare e gestore del Sito. VF tratterà i dati personali degli utenti che vengono raccolti quando questi visitano il Sito e interagiscono con le funzionalità ed i servizi offerti sullo stesso. La presente Privacy Policy è stata redatta in conformità con la Raccomandazione n. 2/2001, adottata il 17 maggio 2001 dal Gruppo di lavoro per la tutela dei dati ex Articolo 29, relativa ai requisiti minimi per la raccolta on-line di dati all’interno dell’Unione Europea. La presente Privacy Policy indica l’identità del Titolare del trattamento il quale è titolare e gestore dei dati personali raccolti e trattati tramite il Sito; specifica quali dati personali vengono trattati, le finalità e le condizioni del trattamento; specifica i limiti della comunicazione dei dati personali a terze parti; indica quali sono le misure di sicurezza adottate per proteggere e salvaguardare i dati; nonché specifica le modalità con cui gli utenti possono verificare i trattamenti relativi ai loro dati e far valere i loro diritti stabiliti dalla Legge Privacy.

Il Titolare del Trattamento e il Rappresentante Privacy del Titolare

Il Titolare del Trattamento è: VF International S.a.g.l. – TIMBERLAND DIVISION, Via Laveggio 5, 6855 – Stabio, Svizzera, – Contatteci. VF Europe B.V.B.A. con sede a Fountain Business Park, C. Van Kerckhovenstraat, 110, B - 2880 Bornem, Belgio, svolge le funzioni di Rappresentante Privacy di VF in Europa. VF NORTHERN Europe Limited, con sede legale in  15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Regno Unito, svolge la funzione di Responsabile del trattamento dei dati personali per conto e dietro istruzioni di VF relativamente alle attività di supporto alla clientela e servizio clienti del call center di VF. La lista aggiornata dei Responsabili del trattamento e dei destinatari delle comunicazioni dei dati sono a disposizione degli utenti presso VF. Nelle operazioni di trattamento dei dati eseguite tramite il Sito potranno essere coinvolte altre società facenti parte del gruppo VF (ad esempio per le attività di contabilità in caso di acquisto di prodotti o per ragioni di selezione del personale, ecc.), come specificato nella presente Privacy Policy. Tali società agiranno nel rispetto delle leggi privacy applicabili per i fini qui stabiliti.
 
Dati Trattati e Finalità del Trattamento

La visita e la consultazione del Sito, in genere, non comportano la raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti. Il trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e consultano il Sito si limita ai così detti dati di navigazione e, più specificatamente, ai dati la cui trasmissione al Sito è implicita al funzionamento del sistema informativo che gestisce il Sito e all’uso dei protocolli di comunicazione tipici di internet. I dati di navigazione includono, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer che l’utente usa per connettersi al Sito e le informazioni relative al tipo di sistema operativo in uso dall’utente. I dati di navigazione come quelli specificati sopra e quali, ad esempio, il numero delle visite ed il tempo impiegato per le visite sul Sito, sono raccolti e trattati da VF esclusivamente per finalità statistiche ed in formato anonimo in relazione agli accessi e all’uso del Sito al fine di verificare il  corretto funzionamento del Sito e per migliorarne i contenuti ed il funzionamento. In considerazione della loro particolare natura, i dati di navigazione possono consentire l’identificazione degli utenti se associati a dati posseduti da terze parti. VF, ad ogni modo, non raccoglie i dati di navigazione al fine di associarli con i dati identificativi degli utenti. I dati di navigazione vengono cancellati dopo essere stati trattati in forma anonima. Tali dati possono essere utilizzati per determinare le responsabilità derivanti da crimini informatici commessi contro il Sito o per mezzo di esso. Salvo quanto sopra stabilito, VF conserva i dati di navigazione degli utenti solo per il periodo di tempo strettamente necessario stabilito dalla legge applicabile e, successivamente, li trasforma in dati anonimi.

VF, inoltre, raccoglie e tratta i dati personali forniti volontariamente dagli utenti quando questi interagiscono con le funzionalità del Sito e con i servizi offerti sullo stesso, ad esempio al momento dell’iscrizione al Sito; iscrizione dell’utente alla newsletter o alla mailing list; acquisto di prodotti sul Sito, operazione quest’ultima che include tutte le ulteriori attività ad esso connesse quali, ad esempio, spedizione dei prodotti, invio della fattura, restituzione e sostituzione dei prodotti, restituzione di rimborsi, acquisto ed uso di buoni regalo, anche in formato elettronico, attività relative ai pagamenti inclusa la prevenzione di frodi; uso del servizio di assistenza ai clienti ed interazione con i nostri call center; partecipazione degli utenti a promozioni o ad altre iniziative realizzate sul Sito quali, ad esempio, gare e concorsi; richieste di informazioni da parte degli utenti o invio di domande a VF, invio di comunicazioni o feedback per mezzo di posta ordinaria o tramite il Sito. VF tratterà i dati personali degli utenti quando richiesto per adempiere a previsioni di legge, regolamento o legislazione Comunitaria, nonché per difendere i propri diritti. VF potrà, inoltre, trattare i dati personali degli utenti quando questi contattano il servizio assistenza ed il call center, i quali possono comunicare con gli utenti e pertanto trattare i loro dati personali attraverso e-mail, chat e telefono. Gli utenti possono perfezionare l’acquisto dei nostri prodotti per telefono contattando i nostri call center e seguendo la procedura specificata nei nostri Termini e Condizioni di Vendita. Per informazioni sul trattamento dei dati personali eseguito quando un utente acquista dei prodotti sul Sito, gli utenti sono invitati a prendere visione della relativa Informativa sulla Privacy. Il call center assisterà gli utenti nella conclusione delle transazioni telefoniche e gestirà l’ordine degli utenti in nome e per conto di essi. Per le medesime finalità, il call center raccoglierà i dati personali e le informazioni relative alla carta di credito degli utenti. Il call center potrà, inoltre, registrare il numero di telefono dell’utente per richiamare l’utente e effettuare servizi di back-office al fine di fornirgli i servizi e le informazioni richieste. Il call center, dietro consenso dell’utente, potrà svolgere anche attività di marketing, attività statistiche e di profilazione. In alcuni casi, per finalità di formazione interna, controllo della qualità e verifica, le conversazioni possono essere registrate e le e-mail salvate nei limiti consentiti dalle leggi applicabili. Gli utenti saranno sempre avvisati in anticipo della possibilità che le loro comunicazioni possano venire registrate ed avranno la possibilità di opporsi alla registrazione salvo quando questo sia reso necessario dalla finalità di verifica in relazione ad un acquisto o per altre ragioni, come consentito dalle leggi applicabili.

Con il consenso dell’utente, che è facoltativo, VF potrà trattare i dati personali degli utenti per finalità di verifica e per finalità di marketing. Tale attività consiste nell’inviare all’utente tramite e-mail o altra comunicazione elettronica, quali SMS o MMS, fax, ecc., messaggi promozionali e materiale informativo sui prodotti e sui servizi offerti dal gruppo VF, su iniziative speciali sui prezzi e sulle promozioni del gruppo VF e su altre iniziative quali eventi, esibizioni o eventi fieristici organizzati dal gruppo VF o a cui il gruppo VF prende parte; nonché per finalità di profilazione. Ai fini delle attività di marketing e profilazione sopra descritte, è altresì possibile che i dati personali degli utenti siano condivisi con altre società del gruppo VF. Agli utenti è riconosciuta la possibilità, gratuitamente ed in qualunque momento, di opporsi al trattamento dei propri dati personali finalizzato all’invio di informazioni e di materiale promozionale; in ciascuna comunicazione sarà presente un’apposita sezione nella quale vengono specificate le modalità (facili da seguire e senza costi aggiuntivi) per revocare il proprio consenso.

I dati personali che VF raccoglie e tratta includono il nome e le informazioni di contatto quali l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica ed ogni altra informazione aggiuntiva volontariamente fornita dall’utente. In ciascuna sezione del Sito dove vengono raccolti i dati personali viene fornita una informativa specifica. Quando richiesto dalla Legge Privacy, VF chiede il consenso all’utente prima di procedere al trattamento dei suoi dati. Quando l’utente fornisce dati personali di terze persone (ad esempio utilizzando la funzione di invio e-mail ad un amico, le funzionalità legate all’uso dei buoni regalo o per altri fini) l’utente conferma, nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, che tale comunicazione così come ogni comunicazione e trattamento successivo previsto nella presente Privacy Policy, sia conforme alle leggi privacy applicabili. Così, ad esempio, l’utente deve aver informato tale terza persona del trattamento dei suoi dati personali ed aver ottenuto il suo consenso secondo quanto previsto nella presente Privacy Policy.

Dove vengono conservati i dati personali

I dati personali raccolti tramite il Sito saranno trattati da VF; la società DEMANDWARE, INC. (sede legale in 5 Wall Street, Burlington, MA 01803, USA) fornisce a VF servizi di hosting per il sito e i relativi database. VF NORTHERN EUROPE Limited svolge le funzioni di Responsabile del trattamento dei dati personali  per conto e dietro istruzioni di VF relativamente alle attività di supporto alla clientela e servizio clienti del call center di VF. La lista aggiornata dei Responsabili del trattamento e dei destinatari delle comunicazioni dei dati sono a disposizione degli utenti presso VF. I dati personali sono trattati da personale specificatamente autorizzato incaricato di accedere e trattare i dati, incluso il personale incaricato di eseguire operazioni di manutenzione straordinaria del Sito. Altre società facenti parte del gruppo VF, inoltre, sono coinvolte nelle operazioni di trattamento dei dati in relazione alle funzionalità del Sito ed ai servizi offerti sullo stesso, ad esempio in relazione all’acquisto di prodotti, prestazione dei servizi di assistenza ai clienti, prestazione del servizio di call center e attività di marketing e profilazione come sopra specificato. Gli utenti sono invitati a prendere visione della sezione della presente Privacy Policy relativa ai Limiti della comunicazione dei dati personali. Tutti i responsabili del trattamento agiscono per conto di VF e secondo le direttive impartite dalla stessa.

Cookie

I Cookie sono piccoli file di dati memorizzati nella memoria del computer dell’utente. Il Sito usa cookie per scopi specifici e limitati e, in particolare, per offrire all’utente una navigazione più semplice sul Sito, per agevolare le operazioni di log-in (ad esempio memorizzando il nome e la password), per finalità di sicurezza interna, amministrazione di sistema e analisi degli andamenti. I cookie utilizzati da VF non possono essere utilizzati al fine di eseguire un programma o scaricare un virus sul computer dell’utente e non consentono a VF alcun tipo di controllo sul computer dell’utente. VF non utilizza i cookie per accedere alle informazioni memorizzate sul computer dell’utente, per salvare informazioni sullo stesso o per monitorare le sue operazioni. La presente sezione della Privacy Policy si riferisce ai cookie e a qualunque altra tecnologia impiegata da VF che consenta di tracciare l’utente e trova applicazione per qualunque strumento venga impiegato dall’utente per navigare sul Sito, sia esso il suo computer o altro strumento.
I “cookie di sessione” sono memorizzati in una memoria temporanea e vengono cancellati quando l’utente chiude il proprio browser di internet. I “cookie di sessione” non raccolgono alcuna informazione dal computer dell’utente.
I cookie usati al momento dell’iscrizione dell’utente sul Sito raccolgono le informazioni personali dell’utente che consentono a VF di riconoscere l’utente nelle visite successive e vengono usati per facilitare la navigazione ed il log-in al Sito, consentono a VF di individuare a quali sezioni del Sito l’utente è maggiormente interessato al fine di offrire una navigazione personalizzata ed una personalizzazione delle informazioni pubblicate, nonché per finalità di gestione e sicurezza come specificato sopra. Il Sito può contenere link ad altri siti. VF non ha alcun tipo di accesso o controllo sui cookie, web beacon o altre tecnologie che consentono di tracciare l’utente presenti sui siti di terze parti accessibili dal Sito; sulla disponibilità, sui contenuti e sui materiali pubblicati o ottenuti tramite tali siti e sulle condizioni applicate al  trattamento dei dati personali da parte di tali siti di terze parti. VF esplicitamente declina ogni responsabilità legata a tali siti di terze parti. VF invita gli utenti a prendere visione delle privacy policy applicate dai siti di terze parti a cui gli utenti possono accedere tramite il Sito al fine di ottenere informazioni sulle condizioni di raccolta e trattamento dei propri dati. La presente Privacy Policy si applica esclusivamente al Sito come definito sopra. Molti browser di internet accettano automaticamente i cookie. Gli utenti, solitamente, possono modificare e disabilitare tale impostazione. La sezione “Aiuto” della barra degli strumenti presente sulla maggioranza dei browser spiega come disabilitare e bloccare cookie, web beacon e di altre tecnologie che consentono di conservare traccia dei comportamenti dell’utente. Bloccare completamente la memorizzazione di cookie potrebbe limitare la possibilità per l’utente di navigare sul Sito e potrebbe impedire il pieno utilizzo di alcune funzionalità presenti sul Sito o dei servizi offerti sullo stesso.

Condizioni e Caratteristiche del Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti da VF sono trattati prevalentemente con strumenti elettronici ed automatizzati nonché con mezzi manuali (trattamento cartaceo) secondo logiche e procedure che rispondono alle finalità di trattamento qui specificate. I dati personali degli utenti vengono trattati secondo le leggi privacy applicabili, inclusi gli aspetti di sicurezza e confidenzialità, e sono conservati per il tempo strettamente necessario per perseguire lo specifico scopo di volta in volta perseguito e in accordo con le leggi privacy applicabili.

Sicurezza e Qualità dei Dati Personali

VF si impegna a garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti. VF tratta i dati personali in conformità con le previsioni relative alla sicurezza stabilite dalle leggi applicabili al fine di prevenire la perdita e la distruzione, anche accidentale, dei dati, eventuali accessi non autorizzati, nonché usi illeciti o illegittimi dei dati stessi. I sistemi informativi ed i programmi informatici, inoltre, sono configurati in modo da usare i dati personali e identificativi degli utenti solo quando necessario al raggiungimento dello specifico fine del trattamento di volta in volta perseguito.

VF utilizza una serie di avanzate tecnologie di sicurezza e procedure che aiutano la protezione dei dati personali degli utenti contro i rischi individuati sopra. Ad esempio, i dati personali forniti dagli utenti sono memorizzati su server sicuri ubicati in zone poste sotto sorveglianza. Inoltre, per le trasmissioni di alcuni dati via internet, vengono impiegati tecniche di crittografia quali il protocollo Secure Socket Layer (SSL).
Gli utenti possono aiutare VF ad aggiornare e mantenere accurati i propri dati comunicando a VF le eventuali modifiche intervenute relativamente al proprio indirizzo, titolo, numero di telefono o indirizzo di posta elettronica. Gli utenti che si sono registrati possono eseguire tale operazione on-line seguendo le istruzioni riportate nelle relative pagine del Sito.

Limiti della Comunicazione dei Dati

VF comunica i dati personali degli utenti entro i limiti e secondo le condizioni specificate nella presente Privacy Policy e nell’informativa pubblicata nelle rispettive sezioni del Sito ove i dati vengono raccolti. Ad ogni modo i dati vengono comunicati nel pieno rispetto del consenso fornito dall’utente al momento della raccolta, quando richiesto dalla Legge Privacy. I dati personali degli utenti saranno accessibili all’interno dell’organizzazione di VF da parte del personale interno ed esterno che necessita di accedere ad essi nell’esecuzione delle proprie mansioni lavorative in relazione alle finalità di trattamento qui specificate. I dati personali degli utenti saranno accessibili anche da parte dei nostri Responsabili del trattamento, VF NORTHERN EUROPE Limited per le attività funzionali al supporto del customer service e dal nostro Rappresentante Privacy in Europa, VF Europe B.V.B.A.. La lista aggiornata dei Responsabili del trattamento e dei soggetti ai quali i dati possono essere comunicati rimane gratuitamente a disposizione degli utenti che possono richiederla a VF.

I Dati personali potranno essere comunicati a enti, autorità, istituzioni pubbliche, banche, istituti di credito, professionisti, collaboratori autonomi organizzati anche in forma associativa, partner commerciali e soggetti terzi fornitori di servizi. VF può rivolgersi a tali soggetti per la prestazione di servizi di carattere tecnico e organizzativo relativi alla gestione del Sito e alle attività svolte tramite esso quali, ad esempio, la vendita di prodotti ed esecuzione dei servizi ad essa correlati, gestione delle funzionalità predisposte sul Sito e delle iniziative e dei servizi cui gli utenti possono iscriversi o che possono richiedere tramite il Sito, nonché per l’esecuzione di altri servizi strettamente funzionali al perseguimento delle finalità di trattamento qui specificate. Per finalità funzionali alla gestione del Sito e dei servizi ad esso relativi quali, ad esempio, l’acquisto dei prodotti tramite il Sito o via telefono presso il nostro call center, i dati personali degli utenti possono, inoltre, essere comunicati ad altre società del gruppo VF all’interno dell’Area Economica Europa, ad eccezione di VF International S.a.g.l., che è stabilita in Svizzera, paese in cui il trasferimento dei dati è consentito sulla base del riconoscimento, da parte della Commissione Europea, che la legge privacy della Svizzera fornisce un adeguato livello di protezione dei dati personali. Tali società tratteranno i dati nel rispetto delle leggi privacy applicabili per perseguire le finalità di trattamento qui specificate, incluse attività di marketing e profilazione. Con riferimento specifico alla vendita di prodotti i dati saranno trattati dalla società di VF presente nel paese ove la consegna dei prodotti deve avvenire, la quale agirà in qualità di titolare dei dati degli utenti secondo le leggi privacy applicabili per le seguenti finalità: emissione delle fatture, consegna dei prodotti, restituzione o sostituzione dei prodotti, restituzione di rimborsi, acquisto ed uso di buoni regalo anche in formato elettronico, attività relative ai pagamenti inclusa la prevenzione di frodi. Inoltre, per l’esecuzione delle transazioni ed il trattamento dei pagamenti VF si rivolge a terze parti fornitori di servizi per la gestione ed il  supporto della piattaforma informativa. Tali fornitori di servizi sono vincolati da obblighi contrattuali ad adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere la sicurezza e la confidenzialità dei dati personali e degli estremi della carta di credito degli utenti, inclusa la prevenzione delle frodi. Le attività di customer service e call centre sono svolte da VF Northern Europe Limited.
 
Le terze parti che ricevono i dati personali degli utenti, come specificato sopra, trattano i dati in qualità di Titolari del trattamento, ad esempio le unità locali di VF, o di Responsabili del trattamento (VF NORTHERN EUROPE Limited con riguardo alle attività di supporto della clientela e relative al call center), ed altri fornitori di servizi di terze parti, a seconda del caso, nel rispetto delle leggi privacy applicabili e per i fini qui stabiliti. I dati personali potranno, inoltre, essere comunicati a terze parti in caso di fusioni, acquisizioni, cessione di un qualunque ramo di azienda, prodotto, sito o operazione. Verranno forniti a tali soggetti solo le informazioni necessarie ad eseguire le rispettive funzioni. Tali terze parti accettano di usare le informazioni ricevute solo per le finalità di trattamento specificate sopra, di mantenerle confidenziali e sicure e di rispettare la legge applicabile e le istruzioni impartite da VF. Le terze parti che ricevono i dati personali degli utenti hanno stabilito la propria sede all’interno della Unione Europea e tratteranno i dati personali nel rispetto della applicabile normativa in materia di Privacy per le finalità qui descritte.
Salvo quanto previsto sopra, i dati personali degli utenti non saranno condivisi con terze parti, persone o società, che non siano legate a VF o che non eseguano per VF funzioni commerciali, professionali o tecniche. I dati personali degli utenti possono essere comunicati a qualunque terza parte ne sia un legittimo destinatario ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili, ad esempio in caso di procedimenti giudiziali, richieste di tribunali e di altre autorità competenti o per effetto di ulteriori obblighi di natura legale, per difendere il Sito ed i diritti ed il patrimonio di VF. I dati personali degli utenti non saranno comunicati a terze parti diverse dalle società del gruppo VF per i loro scopi di marketing e non saranno in alcun caso divulgati.

Natura del Consenso

Salvo quanto descritto sopra relativamente ai dati di navigazione (fare riferimento alla sezione “Dati Trattati e Finalità del Trattamento”), il consenso al trattamento dei propri dati personali è necessario all’esecuzione delle funzionalità  e alla prestazione dei servizi offerti sul Sito e richiesti dall’utente quali, ad esempio, l’iscrizione al Sito, a newsletter o mailing list, la gestione degli acquisti di prodotti effettuati sul Sito e delle attività correlate, la gestione della partecipazione degli utenti a promozioni e ad altre iniziative realizzate sul Sito quali, ad esempio, gare e concorsi, rispondere a e gestire richieste di informazioni, quesiti, comunicazioni o feedback inviati dagli utenti a VF. Il consenso al trattamento dei dati personali è obbligatorio per l’esecuzione delle attività necessarie ad adempiere le previsioni di legge. Nelle circostanze riportate sopra il mancato consenso al trattamento dei dati personali da parte degli utenti rende impossibile per VF adempiere le proprie obbligazioni contrattuali o fornire i servizi, i prodotti o le informazioni richieste come specificate sopra.

Il consenso da parte degli utenti al trattamento dei dati personali per finalità di indagine e per attività di marketing e profilazione, come specificato sopra, è facoltativo; il mancato consenso da parte dell’utente in tali circostanze non avrà alcuna conseguenza sull’adempimento delle obbligazioni contrattuali di VF e sulla prestazione dei servizi e sulla fornitura dei prodotti o delle informazioni richiesti dall’utente come sopra descritto.

I Diritti degli Utenti 

Gli utenti hanno il diritto di far valere in qualunque momento i diritti previsti dalla legge privacy applicabile, incluso a titolo esemplificativo il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, verificare il loro contenuto, origine ed accuratezza, richiedere la loro integrazione, aggiornamento, modifica o cancellazione, nonché opporsi al trattamento per motivi legittimi (inclusa la possibilità di opporsi, gratuitamente ed in qualunque momento, al trattamento per finalità di marketing).

Per ogni domanda inerente al trattamento dei dati personali eseguiti da VF e per far valere i diritti previsti dalla Legge Privacy, gli utenti possono contattare VF NORTHERN EUROPE Limited, in funzione di Responsabile del Trattamento dei dati personali of VF, al seguente indirizzo: “VF NORTHERN EUROPE Limited - TIMBERLAND E-commerce Customer Service”, Park Road East, Calverton, Nottingham NG14 6GD, Regno Unito, Telefono: 800 793 760 o via e-mail utilizzando l’apposita modulo che si trova al seguente link.

La presente Privacy Policy è soggetta ad aggiornamenti da parte di VF. La versione pubblicata sul Sito è quella attualmente in vigore. Qualora VF modifichi la presente Privacy Policy, lo notificherà pubblicando un link sulla pagina iniziale del Sito che rimanda alla privacy policy modificata intitolata “Nuova Privacy Policy”. VF invita gli utenti a visionare periodicamente la Privacy Policy al fine di essere aggiornati con ogni eventuale cambiamento.

La data di entrata in vigore della presente Privacy Policy è il 1 marzo 2014.