Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“Condizioni”) si applicano all’acquisto e alla consegna dei Prodotti in Italia (ad esclusione di San Marino, Livigno e Città del Vaticano), effettuate tramite il nostro Sito. Sei pregato di leggere con attenzione le presenti Condizioni prima di effettuare un Ordine. Confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni nel momento in cui effettui un Ordine attraverso il nostro Sito, tu confermi di accettarle incondizionatamente.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, o hai una qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, sei pregato di prendere visione della nostra pagina Q&A e, se desideri ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro dipartimento di Customer Service utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.

Nelle presenti Condizioni, le parole “VF” e “noi” significano VF INTERNATIONAL S.A.G.L., Iscritta al registro delle Imprese di Lugano al nr. CH-514.4.028.163-8, P. IVA CHE-111-650-898, con sede legale in Via Laveggio n. 5, 6855 - Stabio, Svizzera, e il termine “tu” si riferisce a te in qualità di cliente. Le parole con l’iniziale maiuscola, utilizzate nelle presenti Condizioni, hanno il significato stabilito nella sezione “Definizioni”.  

Le presenti Condizioni, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti e al quale non si applicheranno altri termini o condizioni differenti. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail.

Una copia delle presenti Condizioni può essere memorizzata su supporto elettronico o stampata da tutti gli utenti del Sito.

Tutti i Prodotti vengono spediti dal nostro magazzino sito in Almelo, Olanda.

1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

Impieghiamo ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni relative ai Prodotti siano accurate ed aggiornate. Ogni contenuto presente sul Sito non deve essere inteso quale rappresentazione o dichiarazione vincolante relativa ai Prodotti. Tutte le immagini, illustrazioni e descrizioni dei Prodotti hanno una finalità esclusivamente indicativa e, dal momento che i colori che potresti effettivamente visualizzare sul nostro Sito dipendono dal tuo monitor, non possiamo garantire che i colori che il tuo monitor visualizza riflettano in maniera corretta i colori dei prodotti che ti consegneremo. Qualora dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni sui Prodotti, ti invitiamo a contattarci utilizzando la pagina Contatti

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza alcun preavviso le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito compresi, a titolo esemplificativo, i prezzi, le descrizioni e le disponibilità dei Prodotti. Ad ogni modo, tali cambiamenti non pregiudicheranno gli Ordini che siano già stati accettati in conformità con il successivo Articolo 2.

Quanto precede non pregiudica i tuoi diritti inderogabili relativi a Prodotti difettosi o a Prodotti non conformi a quelli acquistati.

2. COME EFFETTUARE UN ORDINE 

Per effettuare un Ordine devi avere almeno 18 anni. Per effettuare un Ordine devi selezionare i Prodotti sul Sito, selezionare la modalità di consegna che preferisci e, a tua scelta, eventuali servizi opzionali e selezionare il comando “PROCEDERE ALL'ACQUISTO”. 

Non accetteremo Ordini effettuati con modalità differenti da quelle sopra descritte. 

Gli Ordini saranno eseguiti e i Prodotti consegnati solo se riterremo l’Ordine completo. Un Ordine è ritenuto completo se tutte le informazioni richieste sono state correttamente inserite e le presenti Condizioni siano state accettate.

Se hai problemi ad effettuare un Ordine o se non sei sicuro se l’Ordine che hai effettuato tramite il Sito sia stato regolarmente completato, sei pregato di contattarci utilizzando la pagina Contatti

Quando effettui un Ordine, effettui un’offerta per l’acquisto dei Prodotti che hai selezionato. Gli Ordini sono soggetti a disponibilità e ad approvazione da parte nostra e noi possiamo non accettare il tuo Ordine nel caso in cui:

(i) Hai fornito informazioni non corrette, quali, ad esempio, estremi di pagamento non corretti o insufficienti, estremi di fatturazione non corretti; indirizzo di spedizione non corretto o incompleto oppure informazioni ingannevoli; o

(ii) C’è un errore sul Sito relativo ai Prodotti che hai ordinato, ad esempio un errore sul Sito relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti; o

(iii) I Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili per la vendita tramite il Sito; o

(iv) Riteniamo che tu non sia maggiorenne.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi terza parte per il ritiro dal Sito di un qualsiasi Prodotto, per la rimozione o la modifica dei materiali o dei contenuti del Sito, per il rifiuto di eseguire un Ordine o per la sospensione della transazione una volta iniziata la gestione della stessa per ciascuna delle ragioni di cui sopra.

Qualora non sia possibile accettare il tuo Ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono il prima possibile, in ogni caso non più tardi di 30 (trenta) giorni dalla data del tuo Ordine. Se non è possibile accettare o elaborare il tuo Ordine perché i Prodotti non sono più disponibili o a causa di un errore relativo ai prezzi e/o ad altre informazioni relative ai Prodotti che hai ordinato, ti contatteremo e suggeriremo prodotti alternativi che potrebbero essere di tuo gradimento e potresti voler acquistare. Se non accetti i nostri suggerimenti cancelleremo il tuo Ordine per i Prodotti che non possiamo fornirti e ti rimborseremo entro 30 (trenta) giorni dall’Ordine le somme che ci hai già versato per tali Prodotti.

Se hai effettuato l’Ordine tramite il Sito, riceverai una e-mail con cui ti confermiamo di aver ricevuto il tuo Ordine e che contiene i dettagli inerenti lo stesso (quali, ad esempio, la quantità dei Prodotti acquistati, il prezzo, i termini della consegna). Questa e-mail NON rappresenta l’accettazione del tuo Ordine. A meno che tu non annulli il tuo Ordine, l’Ordine verrà spedito. In tale momento riceverai una e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine per informarti che abbiamo provveduto a spedire tutti o parte dei Prodotti che hai ordinato.

Gli Ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima di essere presi in gestione da noi. Se desideri annullare il tuo Ordine, sei pregato di contattarci sezione tramite la nostra pagina Contatti. Non accetteremo annullamenti di Ordini effettuate con modalità diverse da quelle individuate sopra. Una volta che il tuo Ordine è stato preso in gestione, potrai solamente esercitare il tuo diritto di recesso secondo la procedura descritta all’Articolo 8. 

3. COSA SUCCEDE SE I PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI

Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito siano sempre accurate. Tuttavia, quando effettui un Ordine, certi Prodotti potrebbero non essere disponibili, in particolare se, al momento del tuo ordine, la disponibilità di tali prodotti era limitata.

Qualora non fosse possibile inviarti i Prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni dalla data del tuo Ordine, ti contatteremo e ti chiederemo se hai intenzione di annullare il tuo Ordine in tutto o in parte e, in tal caso, ti rimborseremo tutte le somme pagate per i Prodotti compresi nell’Ordine annullato. 

Nessuna delle condizioni ivi presenti pregiudica in alcun modo i tuoi diritti inderogabili relativamente ai prodotti difettosi o non conformi ai prodotti acquistati. 

4. LA NOSTRA POLICY SUI PREZZI

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e ti verranno confermati nella Conferma d’Ordine che ti invieremo tramite e-mail.

Tutti i prezzi sono in Euro e sono comprensivi di IVA. 

E’ possibile che al tuo Ordine vengano applicati costi di spedizione come indicato sul Sito al momento in cui inoltri l’Ordine. I costi di spedizione dipenderanno dal valore del tuo Ordine e dal metodo di spedizione che hai scelto. Puoi prendere visione delle tariffe e delle condizioni di consegna visitando le nostre pagine Spedizioni e Resi.

Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I cambiamenti al prezzo dei Prodotti non avranno effetto sul tuo Ordine che sia già stato accettato da noi e per il quale ti abbiamo già inviato la email di Conferma d’Ordine.

Se rileviamo un errore nel prezzo dei Prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile tramite e-mail o telefono e ti offriremo la scelta di riconfermare il tuo Ordine al prezzo corretto o annullare il tuo Ordine. Se annulli l’Ordine, ti rimborseremo o riaccrediteremo la somma che hai sostenuto per i Prodotti di cui hai cancellato l’Ordine.

5. COME POSSO EFFETTUARE IL PAGAMENTO

Puoi pagare i Prodotti utilizzando una carta di credito o di debito. Accettiamo i principali circuiti delle carte di pagamento, come Visa, MasterCard e American Express. Accettiamo anche pagamenti effettuati tramite PayPal. Il pagamento avviene nella valuta indicata nel tuo Ordine prima dell’invio.

Se effettui il pagamento tramite carta di credito o di debito, al momento dell’Ordine dovrai fornire i dati della tua carta, che verrà addebitata, quando riceviamo il tuo Ordine, per un importo pari al valore complessivo del tuo Ordine. Non accetteremo il tuo Ordine, né provvederemo all’invio dei Prodotti, finché l’ente emittente della tua carta di credito o debito non avrà autorizzato la transazione per il pagamento dei Prodotti ordinati. Ti daremo immediata comunicazione nel caso in cui non ricevessimo tale autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del titolare della carta di credito o debito richiedendo le più opportune informazioni.

Presteremo tutta la dovuta attenzione al fine di mantenere sicuro il nostro Sito ed evitare truffe. Tutte le transazioni effettuate tramite carte di credito e debito sul Sito sono elaborate tramite “CYBERSOURCE LIMITED”, una rete telematica sicura che sarà responsabile di raccogliere e gestire automaticamente in un ambiente sicuro le informazioni relative ai dettagli del tuo pagamento. Ti preghiamo di considerare che possiamo, in qualunque momento e a nostra sola discrezione, bloccare le spedizioni verso quei Paesi che riteniamo essere ad alto rischio di frode.

Se stai effettuando il pagamento tramite PayPal, ti verrà chiesto di accedere al tuo account con le tue e-mail e password per confermare il pagamento. Se non hai un account PayPal puoi comunque effettuare il pagamento tramite PayPal per un massimo di 10 volte e ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e gli estremi della carta di credito. I Prodotti ti saranno inviati dopo il completamento dell’operazione di pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 30 giorni dalla data del tuo Ordine, il tuo Ordine sarà annullato e riceverai una e-mail di conferma dell’annullamento dell’Ordine.

I Prodotti saranno spediti all’indirizzo specificato nella Conferma d’Ordine. Ad ogni modo possiamo esclusivamente inviare documenti tramite e-mail all’indirizzo che ci hai fornito al momento dell’Ordine.

6. QUANDO VENGONO SPEDITI I PRODOTTI E COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE

I Prodotti ordinati tramite il Sito saranno spediti solo in Italia. La spedizione avverrà tramite corriere ordinario o espresso, a tua scelta, dal lunedì al venerdì (esclusi i periodi di festività nazionale o locale) negli orari d’ufficio. 

Al tuo Ordine potrebbero essere applicati dei costi di spedizione. Per prendere visione delle condizioni di spedizione e dei relativi costi applicabili sei pregato di prendere visione delle nostre pagine Spedizioni e Resi. Ad avvenuta consegna dei Prodotti al corriere ti invieremo una e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine.

Non procederemo alla spedizione dei Prodotti se non previa ricezione del pagamento. 

Qualora non fosse reperibile qualcuno che possa ricevere i Prodotti in consegna all’indirizzo di consegna indicato, il corriere lascerà un avviso nella tua casella di posta. 

La titolarità ed il rischio della perdita dei Prodotti saranno trasferiti su di te al momento della spedizione.

7. COME RESTITUIRE I PRODOTTI

Noi speriamo che la tua esperienza di acquisto presso TIMBERLAND sia stata soddisfacente, tuttavia comprendiamo che potresti avere il desiderio di restituirci un prodotto o tutti i prodotti che hai acquistato presso di noi. I prodotti che ti sono stati spediti per errore, o che erano incompleti, danneggiati o difettosi, o relativamente ai quali hai semplicemente cambiato idea, possono essere restituiti a noi utilizzando la procedura che troverai nelle nostre pagine Spedizioni e  Resi.

8. IL TUO DIRITTO DI RECESSO

Se hai ricevuto i Prodotti ordinati e non sei soddisfatto o hai semplicemente cambiato idea sull’acquisto dopo che tu abbiamo inviato la Conferma d’Ordine, hai il diritto di annullare l’ordine che hai effettuato presso di noi da esercitarsi entro trenta (30) giorni di calendario a partire dal giorno in cui ricevi i Prodotti a condizione che tu restituisca i Prodotti, a condizione che tu restituisca i Prodotti in adesione alla procedura indicata nella sezione “Come effettuare un Reso” disponibile a questo link

Ti preghiamo di considerare che fin quando i Prodotti restano in tuo possesso, hai l’obbligo di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

9. LA NOSTRA RESPONSABILITA’ NEI TUOI CONFRONTI

Le presenti Condizioni stabiliscono tutte le obbligazioni e le responsabilità relative alla fornitura dei Prodotti. Ad eccezione di quanto qui previsto, non riconosciamo alcuna garanzia, condizione o altro termine che sia per noi vincolante riguardo alla fornitura, mancata consegna o al ritardo nella consegna dei Prodotti.

Qualsiasi garanzia, condizione o altro termine risultante da o connesso alla fornitura di Prodotti che potrebbe risultare implicitamente annesso o incorporato al presente Contratto per legge, precedente giurisprudenziale o altra norma applicabile nel Paese dove risiedi o dove hai acquistato i Prodotti sono qui espressamente esclusi nella massima misura consentita dalla legge. In particolare, non saremo responsabili per:

(i) Qualunque perdita di profitto, reddito, opportunità commerciale, guadagno o avviamento; o

(ii) Qualunque perdita o danno che non sia conseguenza ragionevolmente prevedibile di una nostra violazione del Contratto o di un nostro obbligo legale di diligenza.  La perdita o il danno sono “ragionevolmente prevedibili” se, all’atto della conclusione del Contratto, tale perdita sia stata contemplata dalle parti (o doveva ragionevolmente essere contemplata) o ci hai comunicato che la perdita potrebbe verificarsi in caso di nostra violazione del Contratto o del nostro obbligo legale di diligenza.

Fermo restando quanto precede, nessuna delle presenti Condizioni limiterà o escluderà la nostra responsabilità (i) per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; o (ii) per truffa, dolo o colpa grave; o (iii) per qualsiasi violazione delle obbligazioni derivanti dalla legge applicabile relativamente a quanto disciplinato dal presente articolo; o (iv) qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

Nessuna delle previsioni contenute nelle presenti Condizioni pregiudicherà i tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore, né il tuo diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 8.

10. COME SONO TRATTATI I TUOI DATI PERSONALI 

Effettuando un Ordine, accetti e comprendi che noi potremo conservare, trattare e utilizzare i dati raccolti al momento della tua registrazione sul Sito al fine di eseguire il tuo Ordine. Tratteremo le tue informazioni secondo i termini della nostra Informativa Privacy, disponibile all’interno della nostra Privacy Policy

11. USO DEL SITO 

L’uso di questo Sito è altresì soggetto ai Termini d’Uso del Sito, disponibili presso la nostra sezione Note Legali.

12. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Il marchio TIMBERLAND, così come tutti i marchi, siano essi figurativi o di altro genere, e tutti gli altri segni distintivi, illustrazioni, immagini e logo che appaiono sui nostri prodotti, accessori o imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di TIMBERLAND LLC e delle sue società affiliate. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, qualsiasi modifica o uso di tali marchi, illustrazioni, immagini e logo, per qualunque ragione e con qualsiasi mezzo, in assenza del nostro preventivo consenso espresso per iscritto, è strettamente vietata e sarà perseguita.

13. FORZA MAGGIORE

Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per adempiere alle nostre obbligazioni previste dalle presenti Condizioni. Tuttavia, non saremo responsabili per ritardi o mancate esecuzioni se tali ritardi od omissioni sono causate da circostanze al di là del nostro ragionevole controllo inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, esplosioni, inondazioni, incendi o incidenti; guerre o agitazioni civili; scioperi, agitazioni sindacali o interruzioni del lavoro; qualunque forma di intervento governativo; azione od omissione commessa da una terza parte; inadempienza da parte dei nostri fornitori; errori nell’indirizzo di consegna o mancata notifica delle modifiche ad esso pertinenti, o mancato pagamento.

Ti informeremo di ogni evento imprevisto appena possibile dopo che si è verificato e adempieremo le nostre obbligazioni nel più breve tempo possibile. Qualora tale interruzione superi le 2 (due) settimane, avrai diritto di annullare l’Ordine e ti sarà effettuato un rimborso ai sensi dell’Articolo 8 delle presenti Condizioni.

14. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge Svizzera. Non si applica la disciplina sul conflitto di leggi. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili in materia di tutela del consumatore, ogni azione o controversia relativa alle presenti Condizioni sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Lugano, Svizzera.

15. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ai nostri Prodotti o al tuo Ordine, sei pregato di contattarci utilizzando la nostra pagina Contatti.

16. CLAUSOLE GENERALI

Nel caso in cui una delle due parti non faccia valere qualsiasi diritto riconosciutole dalle presenti Condizioni, ciò non costituisce una rinuncia a tale diritto e non pregiudicherà la facoltà di far valere il relativo diritto successivamente.

17. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e Condizioni di Vendita:

"Contratto"

Indica il contratto tra le parti per la vendita e l’acquisto dei Prodotti e comprende il tuo Ordine, la Conferma d’Ordine relativa al tuo Ordine e le presenti Condizioni;

"Prodotti"

Indica i prodotti che vendiamo di volta in volta tramite il Sito inclusi, a titolo esemplificativo, abbigliamento, calzature, borse, borse da giorno e accessori;

"Ordine"

Indica un ordine di Prodotti effettuato in conformità con le presenti Condizioni;

"Conferma Spedizione d’Ordine"

Indica la conferma dell’ordine, che riporta l’accettazione del tuo Ordine ed i dettagli relativi ai Prodotti che hai acquistato, che ti inviamo nel momento in cui i Prodotti vengono spediti;

"Condizioni"

Indica questi termini e le condizioni di vendita;

"Noi" o "Nostro"

Indicano TIMBERLAND, ovvero VF International S.A.G.L., con sede legale in Via Laveggio n. 5, 6855 – Stabio, Svizzera;

“Sito"

Indica il nostro sito internet, di cui all’indirizzo http://www.timberland.it;

"Tu" o "Tuo"

Indica te, il cliente.