CONDIZIONI DI VENDITA

 

PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE SU QUESTO SITO, TI INVITIAMO A LEGGERE LE SEGUENTI CONDIZIONI DI VENDITA

 

1. Cos'è questo documento? Perché è importante?

I presenti termini e condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”) disciplinano l'acquisto dei prodotti che promuoviamo e vendiamo su questo Sito (“Prodotti”) e l'invio di tali Prodotti nei paesi verso i quali effettuiamo il assistenza di consegna. Per “Sito” si intende il sito web http://www.timberland.it. Quando effettuerai un acquisto su questo Sito, ti verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita; la loro accettazione comporta la stipula di un contratto disciplinato dalle stesse. Dunque è importante che tu legga con attenzione le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine per i Prodotti sul Sito (“Ordine”).

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta la pagina FAQ o contatta il nostro assistenza clienti ai recapiti indicati nella pagina Contattaci.

2. Chi siamo?

Nelle presenti Condizioni di vendita, “VF”, "TIMBERLAND" e “noi” indicano il venditore dei Prodotti, ossia la societàVF Italy Retail SRL - TIMBERLAND division, con sede legale in Via Varesina 162, 20156 Milano, Italy IT, iscrizione al Registro delle imprese 04576340964. Potrai contattarci ai recapiti specificati nella pagina Contattaci, che viene gestita dal nostro assistenza clienti. Il assistenza clienti è gestito dalla nostra società affiliata VF NORTHERN EUROPE LTD, con sede legale C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edinburgh -SCOTLAND. “Tu” indica te, ossia il nostro cliente. 

3. Le descrizioni dei Prodotti e i prezzi indicati sono precisi?

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni sui Prodotti siano precise e aggiornate. Non possiamo tuttavia assicurare che non saranno presenti errori nella descrizione e/o nel prezzo dei Prodotti, o che i Prodotti saranno sempre disponibili qualora tu desiderassi effettuare un Ordine per acquistarli.

Inoltre, i colori visualizzati sul tuo schermo possono dipendere dal sistema e dalle impostazioni del tuo computer, pertanto non possiamo assicurarti che saranno riprodotti in maniera precisa.

Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui Prodotti visualizzate sul nostro Sito, compresi i prezzi, le descrizioni e la disponibilità. Tali modifiche comunque non avranno effetti sugli Ordini per i quali ti abbiamo già inviato un'e-mail di Ricevimento dell'Ordine (vedi sotto).

4. Come posso effettuare un acquisto su questo Sito? 

Di seguito sono descritti tutti gli step necessari per effettuare un acquisto (ossia, in termini legali, per finalizzare un contratto di acquisto) sul nostro Sito. La procedura sarà disponibile nelle lingue seguenti, anche in base al sito web specifico che hai visitato: inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, olandese.

Al termine della procedura, ti forniremo il contratto finalizzato, che sarà anche accessibile - pur se non modificabile - da noi in futuro.

1° step: effettua l'Ordine

Per completare un acquisto, innanzitutto devi effettuare un Ordine per i Prodotti. L'Ordine dovrà poi essere da noi accettato. 

Per effettuare un Ordine devi avere 18 anni compiuti. Per effettuare un Ordine, devi selezionare i Prodotti sul Sito, scegliere la modalità di spedizione preferita e, se lo desideri, altri servizi opzionali; infine cliccare sul tasto "ACQUISTA ORA". Non accetteremo Ordini effettuati con modalità diverse rispetto a quelle specificate sopra. 

2° step: ti confermiamo il ricevimento dell'Ordine

Quando effettui un Ordine attraverso il Sito, riceverai un'e-mail automatica che ti confermerà il ricevimento dell'Ordine (“e-mail di Ricevimento dell'Ordine”. L'e-mail di Ricevimento dell'Ordine contiene tutti i dettagli del tuo Ordine, come ad esempio numero dell'Ordine, informazioni sui Prodotti, prezzi, indirizzo di spedizione, spese di consegna ecc.). Ricorda che l'e-mail di Ricevimento dell'Ordine NON costituisce un’accettazione dell'Ordine. 

3° step: ti confermiamo che i Prodotti sono stati inviati - contratto finalizzato!

Una volta accettato il tuo Ordine, ti invieremo un'e-mail per confermarti che tutti, o parte, dei Prodotti sono stati inviati (“e-mail di Conferma di Spedizione”).

Il ricevimento dell'e-mail di Conferma di Spedizione significa che il tuo Ordine è stato accettato e che il contratto di acquisto è stato finalizzato con riferimento ai Prodotti effettivamente spediti. Il contratto è composto dal tuo Ordine, dalle tue e-mail di Ricevimento dell'Ordine e di Conferma di Spedizione e dalle Condizioni di vendita vigenti nel momento specifico. Non si applicheranno altri termini e condizioni.

L'e-mail di Conferma di Spedizione conterrà una copia non modificabile della versione delle Condizioni di vendita applicabili al momento della stipula del contratto di acquisto, per tuo riferimento futuro. 

Casi di mancata accettazione degli Ordini

Anche se facciamo del nostro meglio per accettare sempre gli Ordini, potrebbe capitare che un Ordine venga rifiutato, ad esempio se: 

i. ci fornisci informazioni incomplete, inesatte o fraudolente in merito alla tua identità, età, informazioni di pagamento, informazioni di fatturazione, indirizzo di spedizione;

ii. rileviamo la presenza di un errore sul nostro Sito relativo ai Prodotti da te ordinati, ad esempio nel prezzo o nella descrizione visualizzati;

iii. i Prodotti che hai ordinato sono esauriti o non più disponibili;

iv. abbiamo ragione di ritenere che il tuo intento è quello di rivendere i Prodotti.

Qualora non potessimo accettare il tuo Ordine, ti contatteremo via e-mail non appena possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data dell'Ordine. Nel caso in cui non potessimo accettare il tuo Ordine per mancata disponibilità dei Prodotti o a causa di un errore nel prezzo e/o altre informazioni contenute nel nostro Sito, ti rimborseremo l'importo eventualmente già addebitato per i Prodotti.

5. Come posso pagare i Prodotti?

Per gli acquisti sul Sito, accettiamo diverse modalità di pagamento. Troverai i dettagli nelle nostre Condizioni di pagamento. 

6. Quando saranno consegnati i Prodotti? Posso tracciare la mia spedizione? 

Offriamo varie opzioni di consegna, tra cui potrai scegliere quella che meglio si adatta alle tue esigenze personali. Alle varie opzioni di consegna si applicano termini e condizioni specifici e spese di spedizione diverse. Troverai i dettagli nelle nostre Condizioni di consegna.

Puoi tenere traccia della spedizione dei tuoi Prodotti cliccando sul link “Traccia il mio Ordine” nell'e-mail di Conferma di Spedizione. Ti ricordiamo che tramite il link accederai direttamente al sito web del corriere sul quale non abbiamo alcun controllo.

7. Desidero restituire un Prodotto che ho acquistato sul Sito. Cosa devo fare?

Ci auguriamo che l'acquisto effettuato da TIMBERLAND ti soddisfi appieno, tuttavia comprendiamo che potresti voler rendere tutti o parte dei Prodotti. Puoi restituire i Prodotti se essi non ti hanno soddisfatto o se semplicemente cambierai idea, entro 30 giorni dal ricevimento (diritto di recesso). 

Estensione periodo di reso: Tutti gli ordini effettuati tra il 1 Novembre e il 31 dicembre inclusi potranno essere resi entro il 31 gennaio.

Inoltre puoi restituire i prodotti difettosi entro 2 anni (garanzia legale per i beni di consumo). 

In entrambi i casi, ha diritto ad un rimborso. Troverai i dettagli, le condizioni e le istruzioni complete per effettuare un reso nelle nostre Condizioni di reso. 

8. A chi posso rivolgermi in caso di problemi con un acquisto o un Prodotto, o per presentare un reclamo? TIMBERLAND offre assistenza post vendita ai clienti?

Se hai riscontrato problemi o desideri inviare un reclamo con riferimento a un Prodotto o a un acquisto effettuato sul Sito, o semplicemente hai bisogno di assistenza post vendita, puoi contattarci ai recapiti indicati nella pagina Contattaci, gestita dal nostro assistenzaclienti. Il nostro assistenza clienti è gestito dalla nostra società affiliata VF NORTHERN EUROPE LTD,  C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edinburgh -SCOTLAND.

9. Quali sono le responsabilità di TIMBERLAND in caso di problemi correlati a un acquisto o a un Prodotto?

La nostra responsabilità per eventuali danni attribuibili a colpa lieve, indipendentemente dalla base giuridica, sarà limitata a quanto segue: (i) saremo responsabili per un importo massimo pari al danno prevedibile tipico di questa tipologia di contratto per violazione di obblighi contrattuali sostanziali; (ii) non saremo responsabili per violazioni di scarsa entità di altri obblighi di diligenza applicabili.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano alla responsabilità di legge e alla responsabilità per lesioni personali colpose. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano inoltre nel caso e nella misura in cui VF abbia fornito una garanzia specifica. Le disposizioni illustrate si applicano allo stesso modo alla nostra responsabilità per le spese di scarsa entità.

In ogni caso sei tenuto ad adottare misure idonee a evitare e ridurre i danni.

Ti ricordiamo inoltre che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardato o mancato adempimento ai nostri obblighi previsti dalle Condizioni di vendita laddove tale ritardato o mancato adempimento sia dovuto a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo compresi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, guerre o sommosse civili, scioperi, intervento governativo, omissioni da parte dei fornitori, comunicazione di informazioni inesatte o mancato pagamento da parte tua. Ti informeremo in merito a tali eventi imprevisti non appena possibile e faremo del nostro meglio per ridurre il loro impatto sulla nostra performance, per quanto ragionevolmente possibile. Laddove l'interruzione dovesse protrarsi per oltre 2 settimane, potrai annullare l'Ordine e ottenere un rimborso.

Nulla nelle presenti condizioni di vendita pregiudicherà i tuoi diritti di consumatore, come ad esempio il diritto di recesso o il diritto a una garanzia gratuita a copertura di eventuali difetti come specificato nella Clausola 7; inoltre nulla nelle presenti Condizioni di vendita escluderà o limiterà qualunque responsabilità di TIMBERLAND che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

10. Su questo Sito vengono raccolti e trattati miei dati personali? Perché? Come?

Effettuando l'Ordine, ci fornisci l'autorizzazione ad archiviare, trattare e usare i tuoi dati personali per l'elaborazione del tuo Ordine. Tratteremo i tuoi dati in base alla nostra Policy sulla privacy.

11. Uso del Sito

L'uso di questo Sito è inoltre soggetto alle Condizioni d'uso del Sito web.

12. Qual è la legge applicabile? E il Tribunale competente in caso di controversie? TIMBERLAND aderisce a un codice di condotta?

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate sotto ogni profilo dalle leggi svizzere, con l'esclusione delle norme in materia di conflitto fra leggi. Il Tribunale commerciale di Zurigo avrà la competenza esclusiva per dirimere eventuali controversie derivanti da un acquisto effettuato su questo Sito o riferite a qualunque Prodotto, fatto salvo l'eventuale diritto previsto dalle disposizioni imperative della legge applicabile di incardinare procedimenti legali nella sede di residenza o domicilio abituale dei consumatori.

13. Gift Card 

Le gift card Timberland possono essere acquistate nei nostri punti vendita di proprietà e siti internet in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia, Regno Unito.

Le gift card sono valide per 3 anni successivi all’acquisto.   Se hai acquistato una Gift Card in un punto vendita di cui siamo gestori o proprietari, o se l’hai ricevuta come regalo o come rimborso, puoi utilizzarla esclusivamente NELLO STESSO PAESE in cui è stato effettuato l’acquisto.

Ricorda di conservare il numero e il codice a barre della tua Gift Card fisicamente intatti e leggibili. Potrebbe non essere possibile utilizzare la Gift Card qualora il numero/codice a barre venga smarrito.

Ricorda di conservare la tua Gift Card in un luogo sicuro e segreto, e di non condividerla con nessuno, a meno che tu non voglia autorizzare altre persone a utilizzarla. Timberland non verificherà che la Gift Card venga usata dal beneficiario originale.

Le Gift Card vanno da un importo minimo di 1€ (1GBP) a un importo massimo di 500€ (450GBP).

Se il saldo della tua Gift Card non è sufficiente, potrebbe essere necessario utilizzare un altro metodo di pagamento per la somma restante (ad esempio una carta di credito).

I resi acquistati con una Gift Card saranno rimborsati alla Gift Card originale. Per resi acquistati con una Gift Card e un altro metodo di pagamento, entrambi verranno rimborsati con il valore corrispondente.

Le Gift Card non potranno essere utilizzate/rese in cambio di denaro o altri metodi di pagamento, né per intero né in parte, o rimborsate in caso di perdita, furto o danno. Le Gift Card non possono essere usate per acquistare un'altra Gift Card.