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Carrello

Come richiedere il reso


Il nostro processo di reso

La tempistica di trasporto del reso da parte del corriere può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.


Riceverai un’email di conferma di accredito del tuo rimborso non appena il tuo reso sarà stato ricevuto a processato dal nostro magazzino. L’elaborazione da parte del nostro magazzino può richiedere 2-3 giorni lavorativi dalla data di consegna da parte del corriere.


In base al metodo di pagamento utilizzato, l’accredito effettivo del rimborso può richiedere fino a 14 giorni.


Processo di reso per gli acquisti online

Gli acquisti effettuati su www.timberland.it possono essere restituiti esclusivamente richiedendo il reso online. Fai clic qui per avviare la tua richiesta di reso.

TIMBERLAND'S RETURN POLICY


Diritto di recesso

Qualora non fossi soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo che ti abbiamo inviato una Conferma dell'Ordine, potrai restituirli entro 30 (trenta) giorni solari dalla consegna e ottenere un rimborso, purché tu lo faccia nel rispetto della procedura indicata nella nostra pagina Resi.

Tale diritto di recesso può essere esercitato senza applicazione di penali e senza necessità di addurre motivazioni.

Ti ricordiamo che nel periodo in cui i Prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

In caso di resi per motivazioni personali (diritto di recesso), otterrai un rimborso integrale dal quale saranno dedotti i costi relativi all'eventuale spedizione express (qualora avessi scelto tale modalità di spedizione).

Non è consentito l'esercizio del diritto di recesso per i Prodotti che ci hai chiesto di personalizzare (ad esempio con colori, materiali, monogrammi specifici) tramite la funzionalità DYO disponibile qui.

Ovviamente i Prodotti DYO possono essere restituiti qualora fossero difettosi.

 

Garanzia legale sui beni difettosi

Oltre a quanto sopra, riconosciamo una garanzia legale di 2 anni per eventuali difetti presenti nei Prodotti. Un Prodotto è "difettoso" se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro due anni dall'acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all'uso non sono considerati difettosi.

Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dal ricevimento degli stessi e ottenere un rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione, laddove applicabile.



Restituire online ordini Locate

Gli ordini Locate sono ordini fatti in un punto vendita relativi a prodotti non disponibili fisicamente in negozio, con consegna nello stesso punto vendita o a casa.

I prodotti acquistati con questo servizio possono essere restituiti presso un punto vendita di proprietà o gestito da Timberland oppure online. Partner e corner di vendita esclusi. In caso di reso online, si prega di seguire le procedure di reso online standard. I resi online possono essere rimborsati ESCLUSIVAMENTE sotto forma di Gift Card digitali, soggette ai nostri Termini e Condizioni delle Gift Card standard.

Se non desideri ricevere un rimborso sotto forma di Gift Card digitale, ti preghiamo di effettuare il reso nel punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto.